Dari Sandbox ke nomor produksi WhatsApp di Wapedia

Akun baru di Wapedia hampir selalu mulai di Sandbox. Banner di atas dashboard mengingatkan bahwa tahap ini untuk uji, bukan untuk melayani pelanggan toko. Artikel ini menutup langkah setelah menghubungkan WhatsApp: kapan aman beralih ke nomor produksi, dan apa yang berubah di inbox.

Apa yang Sandbox boleh dan tidak

Di Sandbox Anda boleh:

• Menghubungkan nomor uji lewat Hubungkan WhatsApp
• Mengirim dan menerima pesan dalam kuota uji
• Melatih tim di inbox tanpa membuka nomor toko ke publik

Sandbox tidak diganti sebagai nomor toko yang sudah dipakai pelanggan. Kuota kirim terbatas. Banner KYC atau sandbox tetap terlihat sampai Meta dan akun bisnis Anda siap untuk produksi.

Langganan Wapedia menutup inbox dan fitur platform. Biaya percakapan WhatsApp tetap ditagih Meta ke akun bisnis Anda. Angka dan dua tagihan: biaya Cloud API.

Syarat sebelum nomor produksi

Siapkan ini dulu, jangan buru-buru ganti nomor di depan pelanggan:

1. Undangan dan login di app.wapedia.id sudah aktif. Daftar publik belum dibuka; early access lewat harga atau halo@wapedia.id.
2. Verifikasi identitas (KYC) dan syarat Meta untuk nomor bisnis yang akan dipakai toko sudah dipenuhi di jalur Meta (Business Manager / WhatsApp Manager).
3. Nomor produksi bisa menerima SMS atau telepon verifikasi, dan siap dilepas dari WhatsApp biasa di HP jika Meta meminta.
4. Metode bayar percakapan di WhatsApp Manager sudah diisi. Tanpa itu, pesan produksi bisa ditolak meskipun dashboard Wapedia terlihat hijau.

Jika salah satu belum selesai, tetap di Sandbox. Menghubungkan nomor toko terlalu cepat hanya memindahkan masalah ke pelanggan.

Cara beralih di dashboard

Alur di Wapedia sama dengan saat pertama menghubungkan: Pengaturan → tab WhatsApp → Hubungkan WhatsApp, lalu ikuti jendela Meta. Bedanya: pilih nomor dan akun WhatsApp Business yang akan dipakai toko, bukan nomor uji.

Setelah sukses:

• Banner Sandbox hilang atau status akun berubah ke produksi (sesuai status verifikasi di Meta)
• Inbox memakai nomor toko
• Kuota mengikuti paket aktif, terpisah dari tarif percakapan Meta

Detail langkah jendela Meta ada di panduan hubungkan WhatsApp Bisnis. Jangan menempel token ke formulir; Embedded Signup yang mengurusnya.

Setelah produksi: inbox dan jendela 24 jam

Chat pelanggan masuk Inbox. Teks bebas hanya lolos jika jendela 24 jam masih terbuka. Jika sudah tutup, kirim template yang sudah disetujui Meta.

Sandbox kosong sering belum menampilkan indikator jendela. Di produksi, indikator itu baru berguna setelah ada percakapan nyata.

Checklist singkat

• [ ] KYC dan syarat Meta untuk nomor toko selesai
• [ ] Metode bayar percakapan di WhatsApp Manager terisi
• [ ] Nomor produksi terhubung lewat dashboard, bukan lewat QR WhatsApp Web
• [ ] Tim tahu aturan jendela 24 jam vs template
• [ ] Paket Wapedia cukup untuk volume inbox yang direncanakan

Pendaftaran publik belum dibuka. Early access: harga atau halo@wapedia.id.